Прокси не работает: что делать и как найти причину

Шаг 1. Проверьте формат строки ip:port:login:pass

Данные доступа выдаются в формате ip:port:login:pass, например 185.12.34.56:8000:user123:Qw8rT2. Самая частая ошибка — поля вставлены не в те окна программы. Браузерные расширения и антидетекты часто ждут порядок «хост, порт, логин, пароль», а некоторые парсеры — «login:pass@ip:port».

Что проверить:

1. Нет ли пробела в конце строки после копирования из личного кабинета или Telegram.
2. Порт введён как число, без двоеточия и без букв протокола.
3. Пароль не содержит символов, которые программа интерпретирует по-своему: @, :, #. Если содержит — смените пароль в кабинете на буквенно-цифровой.
4. Если у вас несколько прокси, вы не вставили строку от другого адреса.

Быстрый тест в терминале Windows или Linux: curl -x http://login:pass@ip:port https://api.ipify.org. Если команда вернула IP прокси, доступы верные и проблема в настройке конкретной программы.

Шаг 2. White-list IP или логин-пароль — что выбрано

У большинства провайдеров, включая ProxyFarm, есть два способа авторизации: по логину и паролю или по белому списку IP-адресов. Если в кабинете включён white-list, а ваш внешний IP изменился (переподключился домашний роутер, сменили офис, включился VPN), прокси перестанет отвечать или начнёт запрашивать авторизацию.

Как проверить:

• Узнайте свой текущий внешний адрес на странице «Мой IP».
• Сравните его с адресом в white-list в личном кабинете.
• Если адреса разные — обновите список или переключитесь на авторизацию по логину и паролю. Для динамических домашних IP второй вариант надёжнее.

Отдельный случай — мобильный интернет на компьютере: оператор меняет внешний IP при каждом переподключении, white-list здесь практически бесполезен.

Шаг 3. Протокол: HTTP(S) или SOCKS5

Один и тот же порт у ProxyFarm принимает и HTTPS, и SOCKS5, но многие провайдеры выдают отдельные порты под каждый протокол. Если в программе выбран SOCKS5, а порт обслуживает только HTTP, соединение будет «висеть» без ошибки или обрываться по таймауту.

Признаки несовпадения протокола:

• Страница грузится бесконечно, ошибки нет.
• В логах парсера: Proxy CONNECT aborted или SOCKS handshake failed.
• Telegram или другой мессенджер пишет «Подключение…» и не доходит до «Онлайн» — Telegram работает только через SOCKS5 и MTProto, HTTP-прокси он не примет.

Переключите протокол в настройках клиента и повторите тест. Подробнее о различиях — на страницах SOCKS5-прокси и HTTP-прокси.

Шаг 4. Проверка прокси и брандмауэра: закрыт ли порт

Если доступы и протокол верные, а соединения нет, проверьте, доходит ли трафик до порта прокси. Корпоративные сети, антивирусы и встроенный брандмауэр Windows нередко блокируют нестандартные порты вроде 8000, 10000–65000.

Команда для проверки из PowerShell: Test-NetConnection ip -Port порт. В Linux и macOS: nc -zv ip порт. Результат «TcpTestSucceeded: True» или «succeeded» значит, что порт доступен. Если «False» или «timed out»:

1. Временно отключите антивирус и файрвол и повторите тест. Если заработало — добавьте программу в исключения.
2. Попробуйте подключиться с телефона через мобильный интернет. Если работает — блокировка на уровне вашей сети или провайдера.
3. Проверьте, не включён ли VPN: часть VPN-клиентов перехватывает весь трафик и не пропускает прокси-соединения.
4. Если порт закрыт со всех сетей — пишите в поддержку, вероятно, проблема на стороне сервера.

Шаг 5. Коды ошибок прокси-сервера: 407, 403, 502 и другие

Когда соединение с прокси устанавливается, но сайт не открывается, прокси-сервер отдаёт HTTP-код. По нему можно точно определить причину.

Код 407 иногда появляется и при верных доступах: браузер Chrome не умеет подставлять логин и пароль прокси сам и показывает окно ввода. Это нормально — введите данные один раз или используйте расширение, которое хранит их.

Шаг 6. Прокси работает, но сайт не пускает

Отдельная ситуация: соединение есть, IP определяется, а целевая площадка показывает капчу, просит подтвердить телефон или пишет «доступ ограничен». Это не ошибка прокси-сервера, а реакция сайта на репутацию адреса или на несоответствие профиля.

Что проверить:

• Гео IP совпадает с часовым поясом, языком браузера и регионом аккаунта. Российский аккаунт Avito с немецкого IP вызовет проверку почти гарантированно.
• IP не числится в спам-базах. Проверить можно в разделе проверка прокси: инструмент показывает статус в Spamhaus и Firehol, страну и тип адреса.
• Тип прокси подходит задаче. Серверные IPv4 площадки вроде Instagram и Avito встречают с большим подозрением, чем мобильные или резидентские.
• На одном адресе не сидят десятки аккаунтов одновременно — это касается shared-пакетов.

Если IP оказался в чёрном списке или не подошёл площадке, ProxyFarm меняет его бесплатно в первые 24 часа после выдачи. Запрос — через личный кабинет или поддержку в Telegram.

Что отправить в поддержку, если ничего не помогло

Чтобы вопрос решился с первого сообщения, соберите данные до обращения. Поддержка ProxyFarm работает 24/7, но без этой информации первым ответом будет список уточняющих вопросов.

1. Строка прокси (без пароля — его инженер видит в системе).
2. Ваш внешний IP с страницы «Мой IP» и способ авторизации (white-list или логин).
3. Программа и протокол, в которых настроен прокси.
4. Точный текст ошибки или код из таблицы выше.
5. Результат команды curl или Test-NetConnection.
6. Время, когда ошибка началась, и воспроизводится ли она с другой сети.

С таким набором данных диагностика на стороне провайдера занимает минуты: инженер видит, доходят ли запросы до сервера, какой код он отдаёт и в каком состоянии устройство фермы.

Вопросы по теме