1. Главная
  2. Вопросы и ответы
FAQ

Вопросы и ответы

Собрали всё, что спрашивают в поддержке чаще одного раза в день. Если ответа нет, напишите в Telegram, ответим за 10 минут.

Выбор прокси

Начните с площадки, а не с цены. Для российских соцсетей, классифайдов и мессенджеров подходят мобильные прокси; для SEO-сервисов, VK, маркетплейсов и парсинга хватает индивидуальных IPv4; для зарубежных площадок с привязкой к стране нужны резидентские; для массовых задач на площадках с IPv6 выгоднее IPv6. Если сомневаетесь, напишите площадку в поддержку, подберём и дадим тест.

Подключение

Доступы выдаются в формате ip:port:login:password. В браузере адрес и порт вводятся в настройках сети, логин и пароль во всплывающем окне. В антидетектах, парсерах и Telegram есть отдельные поля для авторизации. Если софт не поддерживает логин и пароль, добавьте свой внешний IP в white-list в кабинете. Проверить результат можно на странице «Мой IP», а работоспособность списка в чекере.

Частые вопросы

Какие прокси выбрать для Avito?

Мобильные прокси региона объявления. Один канал на 3–5 кабинетов с ротацией раз в несколько часов. Подробнее на странице прокси для Avito.

Какие прокси выбрать для Telegram?

Индивидуальный IPv4 с SOCKS5 для десктопа и телефона. Для регистрации и ведения каналов мобильные.

Чем отличаются HTTP и SOCKS5?

HTTP(S) работает только с веб-трафиком, SOCKS5 пропускает любой трафик, включая UDP. Все наши адреса поддерживают оба протокола на одном порту.

Как сменить IP на мобильном канале?

Вызовите ссылку смены IP из кабинета или настройте ротацию по таймеру. Адрес меняется за 5–15 секунд.

Прокси не работает, что делать?

Проверьте формат строки, протокол и авторизацию, затем прогоните адрес через чекер. Если адрес не отвечает, напишите в поддержку, заменим. Подробный разбор ошибок есть в блоге.

Сколько аккаунтов можно вести через один адрес?

На IPv4 один аккаунт одной площадки на адрес. На индивидуальном мобильном канале до 5 аккаунтов с ротацией. На резидентских sticky-сессия на каждый аккаунт.

Храните ли вы логи?

Содержимое трафика не хранится. Технические метрики для биллинга хранятся 90 дней: объём трафика, число соединений, IP подключения.

Как оплатить от юрлица?

Выберите «Счёт для юрлица» в кабинете, оплатите по счёту, акт и счёт-фактура придут автоматически.

Можно ли вернуть деньги?

В первые 24 часа после первой оплаты полностью, позже остаток за неиспользованные дни на баланс кабинета.

Есть ли API?

Да: выгрузка списков, продление, смена IP на мобильных, статистика трафика, партнёрская статистика. Документация в кабинете.

Работают ли прокси с антидетект-браузерами?

Да, с Dolphin Anty, AdsPower, Octo, Multilogin, GoLogin, Undetectable и любыми другими с поддержкой HTTP или SOCKS5.

Что будет, если на адрес придёт abuse?

Приостановим адрес и напишем вам. Если нарушения нет, восстановим; если подтвердится спам или атака, расторгнем договор по оферте.